Meer rust in de praktijk, met een digitale collega die meekijkt
Ineke helpt huisartsenpraktijken met het structureren van patiëntcontact, het verlagen van administratieve werkdruk en het stroomlijnen van triage — veilig, transparant en altijd onder menselijk toezicht.
Vrijblijvend gesprek van ~30 minuten. Geen verplichtingen.
Herkenbaar?
De dagelijkse realiteit in veel huisartsenpraktijken
Telefoon staat niet stil
De lijn is continu bezet. Patiënten hangen op, bellen terug, en de wachtrij groeit. Uw assistentes rennen van gesprek naar gesprek.
E-consulten stapelen op
Berichten zonder structuur, onduidelijke hulpvragen, en alles moet handmatig worden uitgelezen en verwerkt.
Administratie eet tijd op
Verslaglegging, doorverwijzingen, formulieren — uw team besteedt meer tijd aan administratie dan aan patiëntcontact.
Personeel is schaars
Vacatures blijven open, de werkdruk stijgt, en het wordt steeds moeilijker om de kwaliteit vast te houden.
Wat Ineke voor uw praktijk doet
Concrete ondersteuning die u direct merkt in het dagelijks werk
Structureert patiëntberichten
Ongestructureerde e-consulten en berichten worden automatisch geanalyseerd en samengevat in een helder overzicht.
Ondersteunt bij triage
Ineke maakt een voorselectie op basis van de hulpvraag, zodat uw team sneller kan prioriteren en handelen.
Bereidt dossiernotities voor
Samenvattingen en voorstellen worden kant-en-klaar aangeboden, klaar voor beoordeling door arts of assistente.
Bespaart dagelijks tijd
Minder handmatig uitzoekwerk betekent meer ruimte voor patiëntcontact en taken die mensenwerk vereisen.
Bewaakt veiligheid
Rode vlaggen worden direct geëscaleerd. Ineke herkent urgente signalen en waarschuwt het team.
Geeft inzicht
Overzichten van binnenkomende vragen, doorlooptijden en patronen helpen u bij het verbeteren van processen.
Hoe Ineke werkt
Van binnenkomende vraag tot afgehandelde actie, in vijf heldere stappen
Vraag komt binnen
Een patiënt stuurt een bericht, belt, of vult een formulier in. Ineke vangt de vraag op en begint met structureren.
Ineke structureert
De hulpvraag wordt geanalyseerd: klachten, duur, relevante context. Ineke maakt een gestructureerde samenvatting.
Samenvatting & voorstel
Het team ontvangt een heldere samenvatting met een voorstel voor vervolgactie: afspraak, vragenlijst, doorverwijzing of informatie.
Menselijke check
Een assistente of arts beoordeelt het voorstel. Akkoord? Dan wordt het uitgevoerd. Niet akkoord? Dan past het team aan.
Actie & vastlegging
De afgesproken actie wordt uitgevoerd en alles wordt vastgelegd in een audittrail. Transparant en navolgbaar.
Wat verandert er in uw praktijk?
Herkenbare situaties en hoe Ineke ze transformeert
Zonder Ineke
- Assistentes besteden 60%+ van de tijd aan telefoon en administratie
- E-consulten worden handmatig doorgelezen en getriëerd
- Incomplete informatie leidt tot extra terugbelacties
- Piekdruk ’s ochtends zorgt voor lange wachttijden
- Geen gestandaardiseerde triage bij berichten
- Dossiernotities worden achteraf handmatig opgesteld
Met Ineke
- Gestructureerde samenvattingen klaar voor beoordeling
- Automatische voorselectie en prioritering van berichten
- Complete informatie bij eerste contact, minder terugbelacties
- Gelijkmatigere verdeling van werkdruk over de dag
- Consistente triage-ondersteuning bij elk binnenkomend bericht
- Concept-dossiernotities direct beschikbaar na patiëntcontact
Het onboarding traject
In vijf overzichtelijke fases naar een werkende digitale collega
Intake & inventarisatie
Week 1We leren uw praktijk kennen: werkprocessen, systemen, wensen en aandachtspunten.
- Kennismakingsgesprek met praktijkhouder en/of manager
- Inventarisatie huidige werkprocessen en knelpunten
- Technische check: HIS, communicatiekanalen, infrastructuur
- Vaststellen scope en doelen voor de pilot
Inrichting & configuratie
Week 2-3Het Ineke-team richt de omgeving in op basis van uw praktijkspecifieke behoeften.
- Configuratie van Ineke voor uw specifieke workflows
- Instellen van escalatieregels en veiligheidsprotocollen
- Koppeling met beschikbare systemen
- Testomgeving gereedmaken
Pilot & training
Week 3-5Uw team werkt met Ineke in een gecontroleerde setting. Wij begeleiden elk stap.
- Introductiesessie voor het hele team (30 min)
- Start pilot met beperkte scope (bijv. alleen e-consulten)
- Dagelijkse monitoring door het Ineke-team
- Wekelijks evaluatiemoment (15 min)
Evaluatie & bijsturing
Week 5-6Samen bekijken we de resultaten en sturen we bij waar nodig.
- Analyse van pilotresultaten en feedback
- Bijsturen van configuratie en workflows
- Tevredenheidsmeting bij team en (optioneel) patiënten
- Go/no-go beslissing voor opschaling
Opschaling & doorontwikkeling
DoorlopendBij groen licht breiden we de inzet uit naar meer kanalen en functionaliteiten.
- Uitbreiding naar extra communicatiekanalen
- Toevoegen van nieuwe functionaliteiten op basis van behoefte
- Periodieke reviews en optimalisatie
- Doorlopende ondersteuning en updates
Wat Ineke wel en niet doet
Duidelijke afbakening voor heldere verwachtingen
Ineke doet wel
- Binnenkomende berichten en vragen structureren
- Klachten en hulpvragen analyseren en samenvatten
- Triage-voorstellen doen op basis van richtlijnen
- Concept-dossiernotities en samenvattingen voorbereiden
- Urgente signalen herkennen en direct escaleren
- Vervolgacties voorstellen (afspraak, vragenlijst, info)
- Volledige audittrail bijhouden van alle handelingen
Ineke doet niet
- Medische diagnoses stellen
- Zelfstandig beslissingen nemen over behandeling
- Medicatie voorschrijven of wijzigen
- Handelen zonder menselijke goedkeuring
- Patiëntgegevens delen buiten de praktijk
- De arts of assistente vervangen
- Functioneren als medisch hulpmiddel (het is een administratief hulpmiddel)
Menselijk toezicht staat altijd centraal. Elke actie van Ineke wordt beoordeeld door uw team voordat deze wordt uitgevoerd.
Privacy & compliance
Veiligheid en transparantie vormen het fundament van Ineke
AVG/GDPR compliant
Ineke voldoet aan alle Europese privacywetgeving. Data wordt versleuteld opgeslagen binnen de EU.
Volledige transparantie
Elke actie van Ineke wordt gelogd in een audittrail. U ziet altijd wat er is gedaan en waarom.
Dataminimalisatie
Alleen strikt noodzakelijke gegevens worden verwerkt. Niets meer, niets minder.
Verwerkersovereenkomst
Een heldere verwerkersovereenkomst regelt verantwoordelijkheden, bewaartermijnen en rechten.
De medische eindverantwoordelijkheid blijft altijd bij de behandelend arts en de praktijk. Ineke is een administratief ondersteunend hulpmiddel, geen medisch hulpmiddel.
Voor wie is Ineke geschikt?
Eerlijk verwachtingsmanagement: Ineke past niet bij elke praktijk
Ineke is geschikt voor praktijken die...
- Een hoog volume aan e-consulten of telefonische vragen verwerken
- Openstaan voor gecontroleerde inzet van AI-ondersteuning
- Bereid zijn om werkprocessen te evalueren en waar nodig aan te passen
- Waarde hechten aan gestructureerde triage en dossiervoering
- Een team hebben dat betrokken wil zijn bij de pilot
Ineke is (nu) minder geschikt als...
- Uw praktijk zeer weinig digitale communicatie met patiënten heeft
- U zoekt naar een volledig autonome AI die zelfstandig handelt
- Er geen bereidheid is om werkprocessen aan te passen
- U een kant-en-klare oplossing verwacht zonder inrichtingstijd
- Uw team principieel tegen elke vorm van AI-ondersteuning is
Wat praktijken ervaren
Collega-praktijken delen hun ervaringen met Ineke
“Sinds Ineke meekijkt met onze e-consulten, scheelt het mijn assistentes minstens een uur per dag. De samenvattingen zijn helder en de triage-voorstellen kloppen bijna altijd. Ik voel me weer meer arts en minder administrator.”
Dr. Anne van der Berg
Huisarts · Huisartsenpraktijk De Linde, Utrecht
“Wat mij overtuigde was de transparantie. Ik kan precies zien wat Ineke doet, waarom, en waar de mens het overneemt. Dat geeft vertrouwen, ook richting onze patiënten.”
Marloes Jansen
Praktijkmanager · Gezondheidscentrum Rivierenwijk, Arnhem
“We begonnen klein, met alleen het voorstructureren van telefonische vragen. Na twee weken wilde het hele team meer. De onboarding was soepel en het Ineke-team denkt echt mee met jouw praktijk.”
Dr. Peter de Groot
Huisarts & Praktijkhouder · Huisartsenpraktijk Centrum, Den Haag
Gebouwd voor de zorg
Door een team dat de complexiteit van de huisartsenpraktijk begrijpt
Waarom Ineke?
Ineke is ontstaan vanuit een eenvoudige observatie: huisartsen en hun teams besteden te veel tijd aan taken die niet direct bijdragen aan goede patiëntenzorg. Administratie, triage van berichten, telefoonverkeer — het stapelt zich op.
Wij geloven dat AI pas waardevol is in de zorg wanneer het veilig, transparant en onder menselijk toezicht wordt ingezet. Geen black box, geen autonome beslissingen, maar een betrouwbare digitale collega die het team ondersteunt.
Ons team combineert ervaring in zorginnovatie, AI-technologie en privacy-compliance. We werken nauw samen met huisartsenpraktijken om Ineke continu te verbeteren op basis van echte feedback uit de dagelijkse praktijk.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest voorkomende vragen over Ineke
Staat uw vraag er niet bij? Neem contact op
Klaar om Ineke te ontmoeten?
Plan een vrijblijvende intake en ontdek hoe Ineke uw praktijk kan ondersteunen. We bespreken uw situatie, beantwoorden al uw vragen en kijken samen of Ineke bij uw praktijk past.
Plan een onboarding intakeWat kunt u verwachten na aanmelding?
- Binnen 2 werkdagen nemen wij contact op
- Vrijblijvend kennismakingsgesprek van ~30 minuten
- Geen technische voorbereiding nodig
- Direct antwoord op al uw vragen over privacy en veiligheid