Voor klinieken
Elke oproep aangenomen, ook buiten kantooruren
Ineke is de AI-telefoonassistent van uw kliniek. Zij neemt elk gesprek direct aan, ook tijdens piekuren, checkt de agenda en plant de afspraak in. Spoed en medische vragen gaan volgens uw regels naar uw team.
Herkenbaar?
Gemiste oproepen
van de telefoontjes wordt niet beantwoord. Potentiële patiënten bellen de concurrent.
Wachttijden
staan bellers gemiddeld in de wacht. Frustratie bij de patiënt, stress aan de balie.
Bezette lijnen
van de tijd tijdens piekuren is de lijn bezet. Patiënten haken af of bellen niet terug.
Zo werkt een AI-telefoonassistent
De patiënt belt het vaste nummer van uw kliniek. Vragen buiten de afgesproken regels gaan door naar een medewerker of worden vastgelegd als terugbelverzoek.
Patiënt belt uw kliniek
De telefoon gaat. Ineke neemt op en begroet de patiënt vriendelijk en professioneel.
Ineke plant de afspraak
Zij checkt de agenda, zoekt een geschikt moment en boekt de afspraak direct in.
Bevestiging verstuurd
De afspraak staat in de agenda. De patiënt krijgt een bevestiging. Klaar.
Wat u van tevoren wilt weten
Spoed en medische vragen
Ineke werkt binnen de regels en protocollen van uw kliniek. Spoed herkent zij en verbindt zij direct door of verwijst zij naar 112. Medische vragen beantwoordt zij niet zelf; die gaan naar uw team of worden een terugbelverzoek.
Buiten kantooruren
Een deel van de patiënten belt 's avonds, in het weekend of in de lunchpauze. Ineke neemt die gesprekken aan, plant afspraken in en zet de rest klaar voor het team. Uw kliniek is 24/7 bereikbaar zonder extra diensten aan de telefoon.
Agenda en telefonie
Ineke plant rechtstreeks in de agenda via de koppeling met Timeff (Emma) en koppelt via een SIP-trunk met uw telefooncentrale of provider, zoals 3CX, Broadworks of Asterisk. Uw nummer blijft hetzelfde.
Uw regels
Welke afspraaktypes, welke tijden, welke vragen Ineke beantwoordt en welke niet: u bepaalt het, wij richten het in. Elk gesprek eindigt in een rapport per e-mail.
Waarom Ineke voor uw kliniek?
Altijd bereikbaar
Ineke neemt op wanneer uw team het druk heeft. Geen gemiste oproepen, geen wachttijden.
Automatisch plannen
Ineke checkt uw agenda, zoekt een geschikt moment en boekt de afspraak in. Direct geregeld.
Natuurlijk gesprek
Ineke spreekt vloeiend Nederlands en voert een vriendelijk, professioneel telefoongesprek.
Geen wachttijden
Patiënten worden direct geholpen. Geen wachtmuziek, geen bezettoon, geen frustratie.
Minder gemiste oproepen
Elke oproep wordt beantwoord. Ook buiten kantoortijden, ook tijdens piekuren.
Uw team houdt controle
U bepaalt de regels. Ineke werkt binnen uw kaders, protocollen en agenda-instellingen.
Van demo tot live
Pilot van maximaal 30 dagen, met een meetbare norm en een kosteloze uitstap.
Demo
U ziet Ineke werken op een situatie uit uw eigen praktijk of kliniek.
Inrichting
Wij richten Ineke in op uw werkafspraken, openingstijden, agenda en telefonie.
Pilot
Maximaal 30 dagen meedraaien met een meetbare norm: minimaal 85% van de gesprekken succesvol afgehandeld.
Live of kosteloos stoppen
Wordt de norm gehaald, dan gaat Ineke live. Zo niet, dan stopt u zonder kosten.
Hoe de prijs is opgebouwd
Een vast maandbedrag per praktijk of kliniek, plus een tarief per afgehandeld gesprek en per belminuut. U krijgt vooraf een offerte op basis van uw situatie en belvolume.
- Vast maandbedrag per praktijk of kliniek
- Tarief per afgehandeld gesprek
- Tarief per belminuut
- Pilot van maximaal 30 dagen: gaat Ineke niet live, dan betaalt u niets
24/7
beschikbaar
32
talen
< 1 min
responstijd
Normen en regelgeving
NEN 7510
Certificering in voorbereiding
MDR Klasse I
Medical Device Regulation
AVG/GDPR
Gegevensbescherming
EU AI Act
Transparantie & menselijk toezicht
Veelgestelde vragen
Klaar om elke oproep te beantwoorden?
Plan een vrijblijvende demo en hoor Ineke een afspraak inplannen op een situatie uit uw eigen kliniek.
Plan een demo